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FAQ

Questions fréquentes posées à Admin Task Flow

Besoin d’un service sur mesure ? Echangeons ensemble pour trouver la solution adaptée à votre entreprise.

C’est lors d’un appel découverte d’environ 30 minutes que nous prendrons le temps de discuter de votre besoin et de mettre en place le forfait le plus adapté. Il dépendra de la durée prévisionnelle de la mission, et de sa récurrence.

  1. Pour les forfaits horaires : Vous pouvez ajuster votre forfait (ajouter ou réduire des heures) d’un mois sur l’autre. Toute modification sera prise en compte à partir du mois suivant.

  2. Pour les forfaits « mission » : Ces prestations sont définies à l’avance en fonction des besoins spécifiques du projet. Une fois validées, elles ne peuvent pas être modifiées en cours de route.

Le règlement s’effectue par virement uniquement pour le moment.

Les conditions diffèrent selon le type de contrat signé:

  1. Forfaits « mission » (au projet)

    • 30% d’acompte sont versés lors de la signature du contrat
    • le solde est à régler sous 30 jours après livraison

  2. Paiement à l’heure

    • Tarif horaire défini à l’avance.
    • Suivi du temps via un outil de time-tracking (Toggl, Clockify, etc.)
    • Facturation hebdomadaire ou mensuelle en fonction du nombre d’heures travaillées.

  3. Forfait mensuel

    • Pack d’heures à utiliser sur un mois (ex. 10h, 20h, 30h/mois).
    • Paiement en début de mois.
    • Si les heures ne sont pas utilisées, elles ne sont généralement pas reportées.

Aucun engagement n’est obligatoire, mais des tarifs préférentiels seront appliqués pour des durées de prestations longues (à partir de 3 mois)

Pas de panique, plusieurs options s’offrent à vous:

  1. Facturation au tarif horaire standard : Les heures supplémentaires seront comptabilisées et facturées selon mon tarif horaire habituel.
  2. Possibilité d’ajuster le forfait : Si vous constatez une récurrence d’ajout d’heures, nous pouvons modifier le forfait pour mieux correspondre à au besoin.
  3. Alerte avant dépassement : Je vous préviens en amont lorsque le quota d’heures approche afin que nous puissions anticiper ensemble.

Elles sont systématiquement jointes au contrat qui est adressé avant n’importe quelle prestation.
Elles sont disponibles et envoyées sur simple demande.

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